Warranty General Terms & Conditions

Warranty

Your product is guaranteed for 2 years except for parts that wear out during normal use. The Lithium battery and charger are guaranteed for 1 year.
The availability of spare parts is two years from the official release date of the product.

Keep the box, it will be necessary in case of after-sales return. No product will be accepted if it is not in its original packaging.

In which case my guarantee is not valid?

Out of the general warranty

  • Abnormal use of the product
  • Product falls/shocks
  • Product breakage
  • Puncture
  • Pneumatic wear and tube
  • Oxidation
  • Autonomy problem (as the case may be)
  • Light systems (Led, headlights…)
  • Wear parts in general
  • Updates (application, Firmware, sound file…)

Out of battery warranty

  • If the storage conditions are not respected.
    Recommended storage conditions between +5°C and +35°C in a dry and healthy place.
  • If charging conditions are not respected.
    Recommended recharging conditions between +10°C and +30°C in a dry and healthy place, with a charge at least every 3 months.
  • If the conditions of use are not respected.
    Recommended conditions of use between 0°C and +35°C.
  • If the capacity is higher than 50% of the announced nominal value.
  • In case of oxidation and/or humidity.

Garantía

Su producto tiene una garantía de 2 años, excepto las piezas que se desgastan con el uso normal. La batería de litio y el cargador tienen una garantía de 1 año.
La disponibilidad de las piezas de recambio es de dos años a partir de la fecha oficial de lanzamiento del producto.

Por favor, guarde la caja, será necesaria en caso de devolución. No se aceptará ningún producto que no esté en su embalaje original.

¿Cuándo no es válida mi garantía?

Fuera de la garantía general

  • Uso anormal del producto
  • Caídas/golpes o rotura del producto
  • Pinchazos, desgaste de la cámara y del neumático
  • Presencia de oxidación y/o humedad
  • Sistemas de iluminación (LED, faros, etc.) y piezas de desgaste en general
  • Actualizaciones (aplicación, firmware, archivo de sonido…)

Fuera de la garantía de la batería

  • Si no se respetan las condiciones de almacenamiento.
    Condiciones de almacenamiento recomendadas entre +5°C y +35°C en un lugar seco y saludable.
  • Si no se respetan las condiciones de carga.
    Condiciones de carga recomendadas entre +10°C y +30°C en un lugar seco y saludable, con una carga al menos cada 3 meses.
  • Si no se respetan las condiciones de uso.
    Condiciones de funcionamiento recomendadas entre 0°C y +35°C.
  • Si la capacidad es superior al 50% del valor nominal.
  • En caso de oxidación y/o humedad.

Garantie

Votre produit est garantie 2 ans sauf pièces d’usures dans une utilisation normale. La batterie Lithium et le chargeur sont garantis 1 an.
La disponibilité des pièces détachées est de deux ans à compter de la date de sortie officielle du produit.

Gardez le carton, il sera nécessaire en cas de retour SAV. Aucun produit ne sera accepté s’il n’est pas dans son emballage d’origine.

Dans quel cas ma garantie n’est pas valable ?

Hors garantie générale

  • Utilisation anormale du produit
  • Chutes/chocs ou casse du produit
  • Crevaison, chambre à air et usure pneumatique
  • Présence d’oxydation et/ou d’humidité
  • Systèmes lumineux (Led, phares…) et pièces d’usures en général
  • Mises à jour (application, firmware, fichier son…)

Hors garantie batterie

  • Si les conditions de stockage ne sont pas respectées.
    Conditions de stockage conseillés entre +5°C et +35°C dans un endroit sec et sain.
  • Si les conditions de charge ne sont pas respectées.
    Conditions de charge conseillées entre +10°C et +30°C dans un endroit sec et sain, avec une charge au minimum tous les 3 mois.
  • Si les conditions d’utilisation ne sont pas respectées.
    Conditions d’utilisation conseillées entre 0°C et +35°C.
  • Si la capacité est supérieure à 50% de la valeur nominale annoncée.
  • En cas d’oxydation et/ou d’humidité.
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